En Y/OUT ofrecemos un cambio inmediato por color, talla o producto que usted desee según disponibilidad en tienda.

El cambio debe realizarse dentro de los 30 días después de ser entregado el producto, además debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, limpio y sin señas de uso
• El producto debe ser devuelto en optimas condiciones dentro de su empaque original, con sus respectivas etiquetas y bien doblado
• Una vez el producto esté en nuestro poder, el equipo se asegurará de que se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas para proceder a realizar el cambio, si no se cumple con las condiciones se le regresará el producto al cliente sin hacer dicho cambio
• Ningún producto con descuento o comprado con bono promocional es apto para cambio
• Los accesorios no tienen cambio

Si el comprador nota algún defecto o daño en el producto al recibirlo, debe comunicarse a nuestra línea de WhatsApp +57 3146159570 cuanto antes, máximo 45 días después de haber recibido el pedido, debe adjuntar fotos y una breve descripción del defecto o daño. Cuando el producto este en nuestro poder será inspeccionado, si Y/OUT lo considera defectuoso se lo cambiaremos por el mismo producto y talla

La transportadora se hace responsable si el producto se pierde, es robado o dañado en el trayecto de regreso a nuestras instalaciones

Recomendamos que lo envíen a través del servicio de mensajería Envía, Coordinadora, Servientrega o alguna empresa de envíos donde el producto pueda ser rastreado para mayor seguridad