De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, este deberá ser devuelto en las mismas condiciones en el que fue entregado.

Paso a paso para realizar la devolución por nuestro sitio web:

1. Ingresa al sitio web de Y/OUT
2. Da click en “ACCESO”. Lo encuentras en la parte superior derecha
3. Ingresa con tu email con el que hiciste el pedido
4. Revisa tu correo para ver el código de ingreso. Cuando ingresas te aparecen todos los pedidos que has realizado.
5. Párate en el pedido que quieras realizar la devolución y da click en solicitar devolución
6. Selecciona la razón por la que vas a realizar la devolución del pedido
7. Da click en solicitar devolución y ya queda generada la devolución.

Puedes realizar la devolución durante los siguientes 5 días hábiles después de que recibiste tu pedido, después de realizada la solicitud Y/OUT te dará respuesta en los 3 días hábiles siguientes.

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