DOBLE MOOD JOGGER

Envios:

El tiempo de entrega  en el área metropolitana es de 1 a 3 días hábiles, a nivel nacional es de 5 a 6 días hábiles 

A nivel nacional los envios son gratis 

Cambios:

En Y/OUT ofrecemos un cambio inmediato por color, talla o producto que usted desee según disponibilidad en tienda, haciéndonos cargo del valor del envío.

El cambio debe realizarse dentro de los 5 días hábiles después de ser entregado el producto, además debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No ser producto comprado en promoción 
• El producto debe estar en perfecto estado, limpio y sin señas de uso
• El producto debe ser devuelto en óptimas condiciones dentro de su empaque original, con sus respectivas etiquetas y bien doblado
• Una vez el producto esté en nuestro poder, el equipo se asegurará de que se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas para proceder a realizar el cambio, si no se cumple con las condiciones se le regresará el producto al cliente sin hacer dicho cambio

Ningún producto con descuento o comprado con bono promocional es apto para cambio Y/OUT se hace responsable de los costos de envío.

Si el comprador nota algún defecto o daño en el producto al recibirlo, debe comunicarse a nuestra línea de WhatsApp +57 3146159570 cuanto antes, debe adjuntar fotos y una breve descripción del defecto o daño. Cuando el producto esté en nuestro poder será inspeccionado, si Y/OUT lo considera defectuoso se lo cambiaremos por el mismo producto y talla.

La transportadora se hace responsable si el producto se pierde, es robado o dañado en el trayecto de regreso a nuestras instalaciones. Recomendamos que lo envíen a través del servicio de mensajería Envía, Coordinadora, Servientrega o alguna empresa de envíos donde el producto pueda ser rastreado para mayor seguridad.

IMPORTANTE: Los productos en promoción no tienen cambio

Devoluciones:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de devolución o reembolso, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, este deberá ser devuelto en las mismas condiciones en el que fue entregado. 

Paso a paso para realizar la devolución por el sitio web:

1. Ingresa al sitio web de Y/OUT
2. Da click en “ACCESO”. Lo encuentras en la parte superior derecha
3. Ingresa con tu email con el que hiciste el pedido
4. Revisa tu correo para ver el código de ingreso. Cuando ingresas te aparecen todos los pedidos que has realizado.
5. Párate en el pedido que quieras realizar la devolución y da click en solicitar devolución
6. Selecciona la razón por la que vas a realizar la devolución del pedido
7. Da click en solicitar devolución y ya queda generada la devolución.

Puedes realizar la devolución durante los siguientes 5 días hábiles después de que recibiste tu pedido, después de realizada la solicitud Y/OUT te dará respuesta en los 3 días hábiles siguientes.

Nuestras prendas son fabricadas con materiales de alta calidad, que deben ser tratados con cuidado para evitar el deterioro prematuro, nuestras recomendaciones de lavado garantizan una larga duración de nuestras prendas, conservando la calidad de los materiales e insumos que las componen.

NO LAVAR EN SECO / LAVAR SOLO A MANO / LAVADO DELICADO / LAVAR CON AGUA FRÍA / NO USAR BLANQUEADOR / NO EXPRIMIR / NO SECAR EN MAQUINA / SECAR A LA SOMBRA / PLANCHAR TEMPERATURA MEDIA, MAX 150°.

Preferiblemente lavar a mano, si se lava en maquina hacerlo en ciclo suave, con agua fría y por el revés de la prenda, no usar blanqueador o jabones fuertes. No dejar en remojo, no retorcer, ni usar secadoras, secar a la sombra ya que el sol puede tener efectos sobre los materiales, Planchar por el revés en temperatura media. No mezclar colores claros con oscuros. Lavar la ropa blanca sola.